Décor Discount reprend certains articles jusqu'à 14 jours après vos achats.
IMPORTANT, certains articles ne sont ni repris ni échangés : les produits à la découpe (comme le sol PVC à la découpe, la moquette ou le gazon synthétique à la découpe) et les produits commandés spécifiquement à la demande d’un client. Cette mention apparait sur les fiches des produits ni repris ni échangés, et également dans le panier avant de finaliser la commande.
Décor Discount propose 2 types de retour :
Le retour en magasin :
Les magasins ne reprennent que les articles en parfait état. Si votre article est cassé ou défectueux, veuillez contacter le Service Client.
Le retour en magasin est facile et gratuit !
Il vous suffit de faire la demande de retour depuis votre Espace client. Connectez-vous, allez dans la rubrique Mes commandes pour retrouver et sélectionner le produit à retourner. Puis validez votre Demande de retour.
Les produits doivent ensuite être retournés en magasin dans leur état et emballage d’origine, complets, sous 14 jours à la date de demande de retour.
Important, munissez-vous de votre facture d’achat imprimée pour que l'équipe en magasin puisse traiter votre retour.
Les remboursements d’articles retournés sont émis à réception de l’article initial par le Service Client, sous 15 jours maximum.
Cliquez ici pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.
Le retour en ligne :
Il vous suffit de faire la demande de retour depuis votre Espace client. Connectez-vous, allez dans la rubrique Mes commandes pour retrouver et sélectionner le produit à retourner. Puis validez votre Demande de retour.
Les produits doivent ensuite être envoyés dans leur état et emballage d’origine, complets, sous 14 jours à la date de demande de retour, à l’adresse suivante :
Décor Discount,
Avenue Gross Umstadt Zone,
Rue Pôle 2000,
07130 Saint-Péray.
Important :
- les frais d'envoi sont à votre charge
- imprimez votre facture d’achat et glissez la dans votre colis
- l'emballage doit permettre une protection parfaite des produits : insister sur le papier de calage et les protections sans quoi le colis risque de nous parvenir endommagé et ne pourra donc pas être remboursé.
- votre colis de retour peut être livré de préférence contre signature pour éviter toute contestation
A réception de vos produits, si les conditions de retour sont conformes à nos Conditions générales de vente, Décor Discount vous remboursera sous 15 jours maximum.
Pour toute autre demande, n'hésitez à appelez le 04 26 94 00 39 (appel non surtaxé), nous serons heureux de vous aider.
Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h.
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