J’ai besoin de conseils, qui peut me renseigner ?
Dans tous nos magasins, nos vendeurs experts sont là pour vous servir et vous accompagner dans votre projet.Cliquez ici pour découvrir nos 23 magasins
En magasin, les vendeurs sont disponibles, à l’écoute et toujours prêts à vous conseiller vers le produit adapté à votre besoin et votre projet. Venez avec un plan métré de votre projet et nous calculerons avec vous les dimensions exactes dont vous aurez besoin. Nous prenons en compte le sens de pose pour du sol ou gazon, des couches et des rendements pour de la peinture, le nombre de lés en fonction des raccords pour votre pose de papier peint... De vrais conseils de pros !
Si vous êtes trop loin de l'un de nos magasin, vous pouvez appeler nos vendeurs experts au 04 26 94 00 39 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, ou envoyez-nous un mail sur contact@decor-discount.com et nous vous répondrons au plus vite.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre le traitement de votre commande en vous connectant dans votre Espace client rubrique Mes commandes. Vous serez régulièrement informés par mail, vérifiez peut-être dans vos spams.
Comment éditer une facture suite à un achat en ligne ?
Merci tout d'abord de votre commande ;)
A l'envoi de votre colis, vous la recevrez par mail. La facture est également glissée dans votre colis.
Après l'expédition, vous pourrez également la retrouver dans votre Espace client rubrique Mes commandes.
Quels sont les moyens de livraison ?
La livraison est adaptée à la nature de vos produits, partout en France métropolitaine hors Corse.
Selon la nature des produits commandés, Décor Discount vous propose 3 modes de livraison : dans votre boîte aux lettres, en point Relais GLS ou sur rendez-vous à votre domicile.
Cliquez ici pour retrouver plus de détails sur les modes de livraison.
Comment se passe la livraison à domicile de mon colis long et/ou lourd ?
Pour les produits longs ou lourds, comme un rouleau de gazon synthétique ou une palette de sol stratifié, vous serez livré à votre domicile. Les produits sont livrés par notre transporteur partenaire qui vous contactera directement pour prendre rendez-vous.
La livraison sera effectuée par un livreur au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Le cas échéant, anticipez la livraison : nous vous conseillons fortement d’être au moins deux personnes. Ainsi, nous vous conseillons de décomposer votre commande en plusieurs coupes pour pouvoir décharger les rouleaux plus facilement. Et la pose de votre sol sera plus facile.
Livrez-vous à l'international ?
La livraison est proposée en France métropolitaine hors Corse.
Pour toute demande particulière, nous vous conseillons d'appeler au 04 26 94 00 39 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, ou d'envoyer un mail sur contact@decor-discount.com.
Je souhaite retourner mon article, comment faire ?
Décor Discount reprend certains articles jusqu'à 14 jours après vos achats.
IMPORTANT, certains articles ne sont ni repris ni échangés : les produits à la découpe (comme le sol PVC à la découpe, la moquette ou le gazon synthétique à la découpe) et les produits commandés spécifiquement à la demande d’un client. Cette mention apparait sur les fiches des produits ni repris ni échangés, et également dans le panier avant de finaliser la commande.
Cliquez ici pour retrouver plus de détails sur les conditions de retour et de remboursement.
Je souhaite retourner mon article (incomplet, défectueux, cassé). Comment faire ?
Tout d'abord, nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Décor Discount reste à vos côtés, n'hésitez à appelez le 04 26 94 00 39 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, ou envoyez-nous un mail sur contact@decor-discount.com.
J'ai refusé une livraison. Que dois-je faire ensuite ?
Tout d'abord, nous sommes désolés de cette expérience malheureuse. Décor Discount reste à vos côtés si vous rencontrez un problème avec l'un de nos partenaires de livraison. N'hésitez à appelez le 04 26 94 00 39 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h, ou envoyez-nous un mail sur contact@decor-discount.com.
Comment associer ma carte Fidélité créée en magasin à mon Espace client en ligne ?
Les achats en magasin vous permettent en effet de cumuler des points fidélité à chaque passage en caisse. La présentation de votre carte de fidélité Décor Discount vous permet de recevoir des bons d'achats. Il vous faudra cumuler 350€ d'achat afin de bénéficier d'un bon d'achat de 7€, à dépenser dans votre magasin.
Les achats en ligne ne vous permettent pas de cumuler des points fidélité.
Comment trouver un magasin Décor Discount à proximité de chez moi ?
Décor Discount, c'est 23 magasins, cliquez ici pour les découvrir
Faites-vous du click and collect ?
Malheureusement, pas encore... Nous espérons pouvoir proposer le retrait de commande en magasin très prochainement.
Comment savoir si le produit qui m’intéresse est en stock dans mon magasin Décor Discount ?
Sur la fiche produit, vous pouvez consulter le stock disponible dans votre magasin. Cette information est sous le bouton Ajouter au panier. En cliquant sur "Changer de magasin", vous visualisez le stock disponible dans tout le réseau Décor Discount.